Servicemanager
Servicemanager
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken als Servicemanager bij de Justitiële ICT Organisatie
Ben jij de verbindende schakel tussen business en ICT? De Justitiële ICT Organisatie (JIO) zoekt een gedreven Servicemanager die verantwoordelijk is voor het overeenkomen en borgen van hoogwaardige dienstverlening. Als Servicemanager fungeer je als het tactische aanspreekpunt voor onze klanten en stuur je samen met de beheer- en projectorganisatie op resultaat.
Wat ga je doen?
- Je bent verantwoordelijk voor het afstemmen en borgen van de dienstverlening aan de klant.
- Je vervult een brugfunctie tussen de business en de ICT-organisatie.
- Je stuurt tactisch aan op beheerprocessen en, waar nodig, op externe leveranciers.
- Je vertaalt klantbehoeften naar praktische en veilige ICT-oplossingen binnen het JenV-domein.
Wat vragen wij?
- HBO/WO werk- en denkniveau.
- Aantoonbare affiniteit met ITSM-processen en ervaring met dienstverleningsrapportages.
- Kennis van ITIL, Agile, Scrum, DevOps en SIAM.
- Sterke analytische vaardigheden en een proactieve, netwerkgerichte instelling.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende rol binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
- Een salaris in schaal 11 (€4.132 - €6.275 bruto per maand).
- Een individueel keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder studiefaciliteiten en volledige vergoeding van OV-reiskosten.
- Ruimte voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling.
Solliciteer nu en draag bij aan de digitale veiligheid van Nederland!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Overeenkomen en borgen van dienstverlening
Tactische sturing op beheer en projecten
Brugfunctie tussen business en ICT
Aansturing van externe leveranciers
Vereisten
HBO/WO werk- en denkniveau
Ervaring met ITSM-processen en rapportages
Kennis van ITIL, Agile, Scrum, DevOps en SIAM
Analytisch vermogen en proactieve werkhouding
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.