Back Office Expert Marktfacilitering

Werken als Back Office Expert Marktfacilitering bij Eneco

Kom werken bij Eneco in Rotterdam en draag bij aan een duurzame toekomst! Als Back Office Expert Marktfacilitering ben je een onmisbare Schakel binnen CS B2B Operations. Je komt terecht in een professioneel, betrokken team waar samenwerking en eigen initiatief centraal staan. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de administratieve processen voor onze zakelijke klanten op rolletjes lopen.

Wat Eneco jou te bieden heeft

Bij Eneco krijg je alle ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, kennis te delen en jezelf continu verder te ontwikkelen binnen een dynamische energiemarkt. Je werkt in een collegiale sfeer met korte lijnen en volop kansen om bij te dragen aan procesverbeteringen die echt impact maken op onze dienstverlening.

Klaar voor deze uitdaging? Solliciteer direct via de knop hieronder!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het oplossen van uitval in markt- en berichtenprocessen, zoals verbruiken, meetdata en SVO-processen (switchen, verhuizen en opzeggen).

• Het verwerken van afwijkingen in marktdata en administratieve ketens en het zorgen voor een juiste vastlegging.

• Het ondersteunen van een correcte en tijdige facturatie door marktprocessen zorgvuldig te verwerken.

• Het herkennen van terugkerende fouten of knelpunten binnen dossiers en deze bespreken binnen het team.

• Het signaleren van verbeterkansen in marktprocessen en actief bijdragen aan procesoptimalisaties.

• Het samenwerken met collega's van andere teams en externe ketenpartners om processen goed op elkaar af te stemmen.

• Het nemen van eigenaarschap voor een goede afhandeling.

• Het waarborgen van de kwaliteit van marktdata en administratieve verwerking.

Vereisten

• MBO+ werk- en denkniveau.

• Minimaal 2 jaar ervaring met complexe administratieve en customer service processen, bij voorkeur binnen marktfacilitering.

• Affiniteit met marktprocessen, data en administratieve ketens.

• Ervaring met Excel en het analyseren en controleren van gegevens.

• Een nauwkeurige, stressbestendige en proactieve werkwijze.

• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om makkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en contacten.

• Een leergierige houding en de bereidheid om je verder te verdiepen in de energiemarkt.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning