Customer Service Officer

Werken als Customer Service Officer bij VDL

Ben jij een klantgerichte professional die energie krijgt van het schakelen tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen? Werk je graag in een technische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw verantwoordelijkheden

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het opvolgen van vragen en verzoeken.
• Het verwerken, beheren en bewaken van klantorders in het ERP-systeem.
• Het afstemmen van planning, levertijden en ordervoortgang met interne afdelingen.
• Het informeren van klanten over de status van orders, leveringen en eventuele afwijkingen.
• Het ondersteunen bij offertes, contractafspraken en administratieve processen.
• Het signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan een optimale dienstverlening.

Wat wij van jou verwachten

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een technische of commerciële richting.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je hebt een positieve instelling en bent oplossings- en resultaatgericht.
• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office.

Solliciteer direct via de knop hieronder en versterk ons team!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten

• Het verwerken, beheren en bewaken van klantorders in het ERP-systeem

• Het afstemmen van planning, levertijden en ordervoortgang

• Het informeren van klanten over de status van orders

• Ondersteunen bij offertes en contractafspraken

Vereisten

• Afgeronde mbo-opleiding in technische of commerciële richting

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office

• Proactieve en klantgerichte houding

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding