Hoofd Frontoffice
Hoofd Frontoffice
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Als Hoofd Frontoffice bij het Ministerie van Defensie in Hoogerheide zorg jij ervoor dat het team het uiterste uit zichzelf haalt om interne klanten een onvergetelijke ervaring te bieden. Je stuurt een team van drie personen aan dat diverse informatievragen, wensen, klachten en verzoeken afhandelt. Je bent verantwoordelijk voor het coachen, motiveren en verbinden van je team op locatie, waarbij continue verbetering hoog op de agenda staat.
Wat ga je doen?
- Aansturen, coachen en motiveren van het frontofficeteam.
- Zorgen voor een optimale klantervaring via mail, telefoon en op de kazerne.
- Bewaken van afspraken met leveranciers en optimaliseren van processen.
- Implementeren van verandertrajecten en stimuleren van continu verbeteren.
Wat wij vragen
- Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Facility Management.
- Minimaal 3 tot 5 jaar leidinggevende werkervaring in een vergelijkbare rol.
- Ervaring met verandertrajecten, teamcoaching en continu verbeterprogramma's.
- Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
Wat wij bieden
- Een salaris in schaal 9 (€4.087 - €5.878 bruto per maand bij 38 uur).
- Een individueel keuzebudget (IKB) van 16,33% bovenop je bruto salaris.
- Een tijdelijke aanstelling voor 2 jaar met uitzicht op een vaste aanstelling.
Solliciteer nu via de knop en draag bij aan een sterke Defensieorganisatie!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Coachen en motiveren van het frontofficeteam
Optimaliseren van de klantbeleving voor interne klanten
Beheren van leveranciersafspraken
Implementeren van verandertrajecten en continu verbeteren
Vereisten
Afgeronde hbo-opleiding (bij voorkeur Facility Management)
Minimaal 3-5 jaar leidinggevende ervaring
Ervaring met verandertrajecten en continu verbeteren
Sterke communicatieve vaardigheden
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Rijksoverheid op werkenvoornederland.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
CAO Overheid: wat betekent dit voor jou?
Banen in deze sector vallen vaak onder de CAO Rijk / CAO Gemeenten. Welke CAO precies geldt, lees je in de vacature of vraag je na bij Rijksoverheid. De belangrijkste afspraken:
- 18 salarisschalen met duidelijke stappen
- Individueel Keuzebudget (IKB): 16,37% (Rijk) / 17,05% (Gemeenten)
- Pensioenopbouw via ABP
- Flexibel werken en thuiswerkmogelijkheden
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.