Klantenservice Medewerker Particulier
Klantenservice Medewerker Particulier
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Over de Functie
Wil jij klanten écht verder helpen met hun dagelijkse bankzaken? Als Klantenservice Medewerker Particulier ben je het vertrouwde aanspreekpunt via de telefoon en chat. Je maakt bankieren eenvoudig, legt zaken helder uit en zorgt dat klanten zelfverzekerd digitaal verder kunnen.
Wat je gaat doen
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en chat en doorvragen tot de kern van de hulpvraag
- Uitleg geven over digitale diensten en klanten stap voor stap begeleiden
- Signalen herkennen en waar nodig doorzetten of opvolgen
- Vastleggen van klantcontacten en next steps in onze systemen
- Meedenken over verbeteringen in processen en klantreis
Wat wij vragen
- Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
- Ervaring met werken binnen een klantenserviceomgeving
- Beschikbaarheid tussen 24 en 36 uur per week
- Vloeiend Nederlands en comfortabel in het Engels
- Wft Basis certificaat in bezit of bereid dit vóór de start te behalen
Wat wij bieden
Wij bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplek, ontwikkeling en wellbeing:
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris inclusief vakantiegeld en flexibel benefit budget
- Een uitstekende pensioenregeling
- Hybride werken en ondersteuning voor een ergonomische thuiswerkplek
- Goede vakantieregeling en extra vrije dagen voor persoonlijke ontwikkeling
- Een OV-jaarabonnement voor gratis openbaar vervoer
Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een carrière waarin jij het verschil maakt!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en chat
Uitleg geven over digitale diensten
Signalen herkennen en opvolgen
Vastleggen van klantcontacten in systemen
Meedenken over procesverbeteringen
Vereisten
Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
Ervaring binnen een klantenserviceomgeving
Beschikbaarheid van 24 tot 36 uur per week
Vloeiend in Nederlands en comfortabel in Engels
In bezit van Wft Basis of bereid dit snel te behalen
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van ABN AMRO op werkenbijabnamro.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij ABN AMRO valt onder de CAO ABN AMRO
In de CAO ABN AMRO staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over ABN AMRO
ABN AMRO is een van de grootste en oudste banken van Nederland, met een rijke geschiedenis in retail‑, zakelijk‑ en private banking. Vanuit Amsterdam bedienen ze particuliere klanten, ondernemers en bedrijven met financiële oplossingen variërend van dagelijkse bankzaken tot complexe investerings‑ en vermogensadviesdiensten. De bank combineert digitale innovatie met persoonlijke service, om klanten te helpen financiële doelen te bereiken in een snel veranderende wereld.
Werken bij ABN AMRO betekent bijdragen aan een organisatie die ambitieus is op het gebied van duurzaamheid, technologie en klant‑gerichte producten. Met duizenden collega’s binnen Nederland en internationaal is er ruimte voor ontwikkeling, samenwerking en impact – of je nu start als professional of al veel ervaring meebrengt in de financiële sector.
