Klantadviseur Cliëntdienstverlening UWV

Over de functie

Als Klantadviseur speel jij een cruciale rol in het helpen van cliënten die telefonisch of digitaal contact opnemen met UWV voor vragen of advies. Samen met een team van gedreven collega’s bied jij ondersteuning aan mensen met vragen over hun uitkeringen, zoals werkloosheid (WW), ziekte (ZW), en inkomen bij arbeidsongeschiktheid (WIA en Wajong).

Wat ga je doen?

• Telefonisch ondersteunen van cliënten met vragen over diverse uitkeringen.
• Schakelen tussen verschillende systemen en efficiënt zoeken naar de juiste informatie.
• Zorgdragen voor een balans tussen wettelijke kaders en de menselijke maat.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau en/of relevante ervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Sterk inlevingsvermogen, communicatief vaardig en digitaal handig.
• Beschikbaarheid tussen 24 en 36 uur per week.

Arbeidsvoorwaarden

• Een competitief startsalaris van €3041,30 bruto per maand op basis van 38 uur.
• Een contract voor zeven maanden met uitzicht op verlenging.
• Vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering (8,33%).
• Thuiswerkvergoeding en internetvergoeding.
• Goede pensioenregeling vanaf 21 jaar.

Solliciteer direct via de knop hieronder en draag bij aan een maatschappelijke organisatie!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch en digitaal te woord staan van cliënten

• Beantwoorden van vragen over uitkeringen zoals WW, ZW en WIA

• Opzoeken en verwerken van informatie in diverse systemen

• Toepassen van wet- en regelgeving met behoud van de menselijke maat

Vereisten

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

• Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen

• Beschikbaarheid van 24 tot 36 uur per week

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding