Adviseur Klantenservice MKB

Word de spil voor Nederlandse ondernemers als Adviseur Klantenservice MKB bij Rabobank in Alkmaar!

Ben jij de gedreven professional die ondernemers met raad en daad bijstaat? In deze hybride functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor MKB-klanten, adviseer je over zakelijke producten en creëer je waardevolle win-winsituaties. Met een uitdagend opleidingstraject van 12 weken word je klaargestoomd voor deze dynamische rol. Werk samen met een enthousiast team van 25 collega's en geniet van flexibele werktijden en de vrijheid om hybride te werken. Ontwikkel jezelf continu met een persoonlijk ontwikkelbudget en profiteer van uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand en een aantrekkelijk Employee Benefit Budget.

Wat ga je doen?

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met uiteenlopende bankzaken.
• Signaleren van commerciële kansen en adviseren over passende financiële producten.
• Creëren van win-winsituaties voor zowel de Rabobank als de ondernemer.
• Deelnemen aan een intensief opleidingstraject om je voor te bereiden op de functie.

Wat breng je mee?

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare klantcontactervaring.
• Ervaring in zakelijk klantcontact of ondernemen is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen € 2.542 en € 3.631 bruto per maand (schaal 05) bij 36 uur.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en 10% Employee Benefit Budget.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.400 per jaar.
• De mogelijkheid om hybride te werken met een budget voor je thuiswerkplek.
• Een flexibele pensioenregeling.

Solliciteer nu en word de drijvende kracht achter het succes van Nederlandse ondernemers!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met uiteenlopende bankzaken.

• Signaleren van commerciële kansen en adviseren over passende financiële producten.

• Creëren van win-winsituaties voor zowel de Rabobank als de ondernemer.

• Deelnemen aan een intensief opleidingstraject om je voor te bereiden op de functie.

Vereisten

• MBO 4 werk- en denkniveau

• Klantcontactervaring in de breedste zin van het woord

• Ervaring in zakelijk klantcontact en/of ondernemen is een pré

• Klantgericht

• Gedisciplineerde uitvoering

• Naleving van procedures

• Professionele samenwerking

• Verbeteringen van bedrijfsprocessen

• Customer due diligence (CDD)

• Digitale geletterdheid

• Emotionele intelligentie

• Financiële adviezen

• Financiële producten

• Klantervaring (CX)

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding