Servicemanager IT
Servicemanager IT
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie van Servicemanager IT
Goede IT-dienstverlening begint bij regie en voor die regie ben jij als Service Manager IT verantwoordelijk. Je beheert één of meerdere cruciale IT-diensten die de dienstverlening van de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) ondersteunen, zoals de Basisgegevens Persoonsregistratie (BRP), het BSN of het reisdocumentenstelsel. Je bewaakt het overzicht over de hele keten: van de behoefte van de organisatie en gebruikers tot de interne IT-organisatie en externe leveranciers.
Wat ga je doen?
- Regie op dienstverlening: Je stuurt op kwaliteit, beschikbaarheid en continuïteit van IT-diensten en bewaakt gemaakte afspraken met interne en externe partijen.
- Monitoren en verbeteren: Je analyseert prestaties, trends en risico's, signaleert structurele problemen en initieert verbetertrajecten.
- Verbinding: Je vormt de verbindende schakel tussen business, IT-teams, leveranciers, Inkoop en Contractmanagement.
- Sturing: Je rapporteert over prestaties en bewaakt de financiële ontwikkelingen binnen je dienstverlening.
Wat wij vragen
- Wo werk- en denkniveau, aangevuld met minimaal 5 jaar relevante ervaring in IT Service Management, IT-regie of vergelijkbaar.
- Ervaring met het voeren van regie in een complexe omgeving met meerdere partijen.
- Diepgaande kennis van ITIL en ervaring met SLA-, KPI- en servicemanagement.
- Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
Arbeidsvoorwaarden
Naast een uitdagende functie binnen een maatschappelijke organisatie geniet je van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50%, flexibele werktijden en diverse opleidingsmogelijkheden.
Solliciteer direct en draag bij aan veilige en betrouwbare identiteitsgegevens binnen Nederland!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Voeren van regie op de kwaliteit, prestaties en continuïteit van IT-diensten
Analyseren van prestaties, trends en risico's en vertalen naar acties
Verbinden van business, IT, leveranciers en inkoop
Bewaken van de financiële ontwikkelingen binnen de dienstverlening
Vereisten
Wo werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar relevante ervaring in IT Service Management of IT-regie
Kennis van ITIL
Ervaring met SLA- en KPI-management
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Rijksoverheid op werkenvoornederland.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
CAO ICT: wat betekent dit voor jou?
Banen in deze sector vallen vaak onder de CAO ICK. Welke CAO precies geldt, lees je in de vacature of vraag je na bij Rijksoverheid. De belangrijkste afspraken:
- Loonsverhoging van 1,5% (apr 2026) + 1,5% (jan 2027)
- Brede salarisschalen met ruimte voor groei
- Thuiswerkvergoeding
- Persoonlijk ontwikkelbudget
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
