Medewerker KlantContact IT
Medewerker KlantContact IT
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Over IVO Rechtspraak
Bij IVO Rechtspraak werken rond de 1.000 bevlogen, trotse en betrokken professionals. Samen ontwikkelen en beheren we de digitale systemen voor de rechtspraak, zodat rechtszaken iedere dag soepel verlopen. Integriteit zit diep verweven in het DNA van onze organisatie, waarin we een informele werksfeer en ruimte voor ieders persoonlijke ontwikkeling belangrijk vinden.
Wat de rol bijdraagt
Als Medewerker IT Support ben je het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van ons KlantContactCentrum. Je komt te werken in een hecht en gedreven team van 35 collega's waarin geen dag hetzelfde is. Je krijgt volop de ruimte om jezelf te ontplooien, door te groeien binnen de organisatie en deel te nemen aan diverse projecten.
Wat wij bieden
Je kunt rekenen op uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Rijk:
- Een contract voor bepaalde tijd van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% bovenop je salaris voor onder andere verlof of verduurzaming.
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden via de IVO Academie.
- Een gratis OV-chipkaart voor al je woon-werkverkeer.
- Een solide pensioenregeling via het ABP.
Ben jij klaar om een belangrijke bijdrage te leveren aan onze IT-dienstverlening? Solliciteer direct via de knop hieronder!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Het afhandelen van telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten
Actief zoeken naar informatie in het eigen kennissysteem en dit up-to-date houden
Complexere vragen doorzetten naar de tweede lijn
Meewerken aan projecten en extra taken oppakken
Vereisten
Mbo- of hbo-niveau
Minimaal 2 jaar ervaring op een Klant Contact Center
Kan goed werken onder druk, schakelt snel en is zorgvuldig
Beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
Klantgericht en een sterke teamspeler
Kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Rijksoverheid op werkenvoornederland.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij Rijksoverheid valt onder de CAO Rijk
In de CAO Rijk staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
