Coördinator Klantbediening Pensioenen

Over de functie

Wil jij klantbediening verbeteren én collega’s helpen groeien? Word Coördinator Klantbediening Pensioenen bij a.s.r. in Utrecht en geef richting aan de dagelijkse operatie én verandering. Als Coördinator combineer je operationele regie met commerciële klantbediening, procesverbetering en projecten.

Wat ga je doen?

• Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden voor grootzakelijke adviseurs en hun klanten en bewaakt het overzicht, de prioriteiten en de kwaliteit.
• Je ondersteunt de manager bij de operationele aansturing en adviseert over het team, de werkvoorraad en de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je begeleidt collega’s vakinhoudelijk en in hun ontwikkeling, onder meer met één-op-één gesprekken en gerichte aandacht voor kwaliteit.
• Je voert samen met managers en andere coördinatoren regie op afdelingsbrede onderwerpen, waaronder de werkwijze voor de Cappital-portefeuille.
• Je verbetert processen en samenwerking, stemt af met andere teams en stakeholders en brengt kansrijke initiatieven waar mogelijk zelf tot uitvoering.

Wat vragen wij?

• Hbo-werk- en -denkniveau en ervaring met commerciële klantbediening binnen een pensioenomgeving.
• Ervaring met operationele coördinatie en het aantoonbaar verbeteren van commerciële klantbediening.
• Je helpt collega’s hun werk goed uit te voeren en stimuleert hun vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling.
• Je houdt overzicht, stelt duidelijke prioriteiten en combineert structuur met de flexibiliteit die de dagelijkse operatie vraagt.
• Eigenaarschap bij problemen, effectieve afstemming met verschillende stakeholders en praktische oplossingen.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto salaris van € 4.100 - € 5.800 op basis van 38 uur per week.
• Een 13e maand en 8% vakantievergoeding.
• Een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever.
• Hybride werken: gemiddeld tenminste 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen.
• Een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding.
• Veel aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling, inzetbaarheid en gezondheid.

Solliciteer direct via de knop en geef jouw loopbaan een nieuwe impuls!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden voor grootzakelijke adviseurs en klanten

• Ondersteunen van de manager bij de operationele aansturing

• Begeleiden van collega’s in hun vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling

• Voeren van regie op afdelingsbrede onderwerpen zoals de Cappital-portefeuille

• Verbeteren van processen, samenwerking en realiseren van initiatieven

Vereisten

• Hbo-werk- en -denkniveau

• Ervaring met commerciële klantbediening binnen een pensioenomgeving

• Ervaring met operationele coördinatie

• Sterke communicatieve en begeleidende vaardigheden

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding