Medewerker klantenservice

Word de stem van VodafoneZiggo in Groningen

Ben jij een echte verbinder die energie krijgt van het helpen van anderen? Als Medewerker Klantenservice bij VodafoneZiggo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om vragen over internet, mobiele telefonie of televisie: jij zorgt voor een persoonlijke en warme ervaring. Wij werken niet met vaste scripts, waardoor jij de ruimte krijgt om op jouw eigen, empathische manier het verschil te maken.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van klanten bij uiteenlopende vragen over onze diensten.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving door oprechte aandacht en een positieve instelling.
• Samenwerken met een hecht team in een informele en gezellige werkomgeving.
• Bijdragen aan een fijne teamsfeer, inclusief teamuitjes en themaweken.

Wat breng je mee?

• Je bent sociaal vaardig en communiceert helder in zowel Nederlands als Engels.
• Je blijft kalm onder druk en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en bereid om in wisselende diensten te werken (tussen 08:00 en 22:00 uur).
• Je bent beschikbaar voor een intensieve trainingsperiode van 9 weken.
• Je beschikt over een goed ingerichte thuiswerkplek.

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarbij jouw ontwikkeling centraal staat? Solliciteer direct en word onderdeel van ons team!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van klanten bij vragen over internet, mobiel en televisie

• Zorgen voor een persoonlijke klantbeleving zonder vast script

• Bijdragen aan een positieve teamsfeer

• Deelnemen aan teamuitjes en themaweken

Vereisten

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar

• Beschikbaarheid voor een 9-weekse training

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Beschikking over een goed ingerichte thuiswerkplek

• Flexibel inzetbaar in avonden en weekenden

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding