Business Process Manager
Business Process Manager
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken als Business Process Manager
Voor een van onze scrumteams met focus op Customer Experience, Digital en Kanaalsturing zoeken we een echte teamplayer. Met jouw drive om continu te verbeteren, breng je veranderingen in onze businessprocessen tot een goed einde en verbeter je onze Customer Journeys.
Wat je gaat doen
- Je analyseert de klantwens en stelt procesrequirements op
- Je maakt een plan van aanpak, coördineert de implementatie en borgt kennis
- Je onderbouwt adviezen met analyses, monitort resultaten en stuurt waar nodig bij
- Je ontwerpt en optimaliseert de klantreis van oriëntatie tot realisatie en past AI-technologieën toe
- Je onderhoudt relaties met interne en externe stakeholders
Wat wij jou bieden
- Salaris tussen € 4.527 en € 6.036 op basis van 36 uur
- 13de maand en vakantiegeld maandelijks uitbetaald
- 27 vakantiedagen en drie Diversiteitsdagen
- Moderne pensioenregeling en NS Business Card
Solliciteer direct en bouw mee aan een inclusieve toekomst!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Analyseren van de klantwens en opstellen van procesrequirements
Maken van een plan van aanpak, coördineren van de implementatie en borgen van kennis
Onderbouwen van adviezen met analyses en bijsturen waar nodig
Ontwerpen en optimaliseren van de klantreis en toepassen van AI-technologieën
Onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders
Vereisten
Afgeronde hbo- of wo-opleiding
Kennis van procesoptimalisatie zoals LEAN Six Sigma of Green Belt
Ruime aantoonbare ervaring met klantgerichte procesverandering en Customer Journeys
Kennis van levensverzekeringen en/of pensioenen is een pre
Ervaring met Agile werken en sterk analytisch vermogen
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over NN
NN Group is een toonaangevende Nederlandse verzekeraar en vermogensbeheerder, bekend van merken als Nationale‑Nederlanden. Het bedrijf biedt een breed pakket aan financiële producten, waaronder levens‑ en schadeverzekeringen, pensioenoplossingen en beleggingen, gericht op zowel particuliere klanten als bedrijven. NN combineert diepgaande expertise met een pragmatische, klantgerichte benadering.
Bij NN draait het om zekerheid en gemoedsrust – voor klanten én collega’s. Werken hier betekent bijdragen aan financiële stabiliteit voor miljoenen mensen, met volop kansen voor groei, innovatie en maatschappelijke betrokkenheid binnen een dynamische, internationale organisatie.
