Zakelijk Support Specialist

Word Zakelijk Support Specialist bij VodafoneZiggo

Als Zakelijk Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je onderzoekt technische vragen, lost storingen waar mogelijk direct op en houdt klanten helder op de hoogte. Is extra hulp nodig? Dan zorg jij voor een complete overdracht aan de juiste collega of monteur.

Wat ga je doen?

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor zakelijke klanten met diverse vragen.
• Technische vragen onderzoeken en storingen oplossen.
• Klanten helder op de hoogte houden van de status.
• Zorgen voor een complete overdracht bij complexe vraagstukken.

Wat breng jij mee?

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, service of technische support.
• Affiniteit met telecom, IT, netwerken en digitale oplossingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Arbeidsvoorwaarden

Je ontvangt uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder een mooi salaris inclusief benefit budget, reiskostenvergoeding met gratis OV, een pensioenregeling en diverse ontwikkelmogelijkheden.

Solliciteer nu via de knop hieronder!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt zijn voor zakelijke klanten

• Onderzoeken van technische vragen en oplossen van storingen

• Klanten informeren en up-to-date houden

• Zorgen voor een complete overdracht naar collega's of monteurs

Vereisten

• Mbo werk- en denkniveau

• Ervaring met klantcontact, service of technische support

• Affiniteit met telecom, IT, netwerken en digitale oplossingen

• Heldere en professionele communicatie in het Nederlands

• Analytisch vermogen en probleemoplossend handelen

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding