Medewerker Klantenservice Groningen

Werken als Medewerker Klantenservice bij VodafoneZiggo

Heb jij na contact met een klantenservice, of na een bezoek aan een winkel, restaurant of café, weleens gedacht: dit kan persoonlijker, slimmer of gewoon beter? Dan zoeken we jou. Als Medewerker Klantenservice bij VodafoneZiggo maak jij in elk contact het verschil. Je helpt klanten met vragen over internet, mobiel, tv en administratie. Met positieve energie, oprechte aandacht en de drive om het echt op te lossen, zorg je dat klanten zich welkom, gehoord en écht geholpen voelen.

Wat ga je doen?

• Klanten helpen met vragen over internet, mobiel, tv en administratie.
• Luisteren zonder oordeel, doorvragen en kijken wat iemand nodig heeft.
• Klanten verrassen met een handige tip of net dat stapje extra.

Wat breng jij mee?

• Je hebt een duidelijk beeld van goede service en blijft rustig in elke situatie.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Je bent in de gelegenheid om een training van 9 weken te volgen (waarvan de eerste 2 weken fulltime).
• Je bent bereid om na de training 2 avonden per week en 2 van de 8 weekenddagen te werken.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je beschikt over een goed ingerichte thuiswerkplek.

Arbeidsvoorwaarden

• Een maandsalaris van €3.238 inclusief benefit budget.
• Hybride werken (50% thuiswerken).
• Altijd gratis OV en een telefoon met abonnement.
• Uitstekende pensioenregeling en direct een contract.

Krijg jij energie van klantcontact en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Solliciteer nu!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Helpen van klanten met vragen over internet, mobiel, tv en administratie

• Luisteren naar klantbehoeften en passende oplossingen bieden

• Verlenen van uitstekende service en nét dat stapje extra zetten

Vereisten

• Minimaal 32 uur per week beschikbaarheid

• Beschikbaar voor een training van 9 weken

• Beschikbaar om 2 avonden per week en 2 van de 8 weekenddagen te werken

• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• Goed ingerichte thuiswerkplek

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding