Growth Marketeer CRM

Werken als Growth Marketeer CRM bij NS

Bij NS zet je klantgedrag, data en CRM om in creatieve experimenten die reizigers stimuleren vaker voor de trein te kiezen. Je komt terecht in een ondernemend Growth-team binnen Resultaatcluster Consument, waar nieuwsgierigheid, experimenteren en continu verbeteren centraal staan.

Als Growth Marketeer CRM krijg je veel ruimte om ondernemerschap te tonen en ideeën om te zetten in concrete experimenten. Je combineert creativiteit, klantdata, CRM en personalisatie om reizigers relevanter te bedienen en werkt full-funnel aan activatie, engagement, retentie en loyaliteit.

Wat NS jou te bieden heeft

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Je krijgt veel vrijheid en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

• Een bruto maandsalaris passend bij jouw ervaring en schaal 59.
• Een 36-urige werkweek met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een 13e maand, eindejaarsuitkering, vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Vrij reizen met de trein in de 2e klas en gratis reizen voor je gezin in de daluren.
• Uitstekende verlofregelingen met extra vrije dagen op basis van leeftijd.

Solliciteer direct via de knop hieronder en help mee Nederland bereikbaar te houden!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Signaleert commerciële groeikansen vanuit klantgedrag, data, marktontwikkelingen en content.

• Vertaalt kansen naar creatieve proposities, klantreizen en concrete experimenten.

• Formuleert hypotheses, voert A/B-testen uit en stuurt bij op basis van resultaten.

• Zet CRM, personalisatie en klantdata in om ideeën te realiseren, valideren en opschalen.

• Werkt full-funnel aan activatie, engagement, retentie en loyaliteit.

• Neemt eigenaarschap en brengt initiatieven van idee naar uitvoering.

• Verbindt collega's en stakeholders en krijgt hen mee in nieuwe ideeën.

• Analyseert resultaten, deelt lessen en gebruikt inzichten om continu te verbeteren.

• Draait ongeveer één keer per kwartaal mee in de bereikbaarheidsdienst voor klantcommunicatie.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.

• Minimaal 3 jaar ervaring in growth marketing, CRM, retention, lifecycle marketing, e-commerce of een vergelijkbare omgeving.

• Aantoonbare ervaring met het signaleren en realiseren van commerciële groeikansen.

• Ervaring met experimenteren, hypothesevorming en het vertalen van resultaten naar vervolgacties.

• Ervaring met CRM-systemen en marketingtechnologie en voldoende praktische kennis om hiermee zelfstandig te werken.

• Bij voorkeur ervaring met Selligent of een vergelijkbare ESP.

• Affiniteit met klantgedrag, data, content en personalisatie.

• Creativiteit en het vermogen om verder te denken dan bestaande campagnes en processen.

• Sterke communicatie- en samenwerkingsvaardigheden waarmee je collega's en stakeholders meekrijgt.

• Het vermogen om te reflecteren, met weerstand om te gaan en te leren van experimenten.

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding