CRM & Customer Engagement Specialist

Maak impact op het snijvlak van data, digital en diergezondheid

Wil jij werken bij een van de grootste industriële farmaceutische concerns in de Benelux binnen een hightech omgeving? Help data om te zetten in betekenisvolle inzichten en versterk digitale klantervaringen die echt het verschil maken. Sluit je aan bij ons Animal Health Benelux-team als CRM & Customer Engagement Specialist.

Over het team en de rol

Onze commerciële Benelux-organisatie bestaat uit getalenteerde experts die zich inzetten om medicijnen, vaccins en oplossingen beschikbaar te stellen voor dieren en hun verzorgers. In deze rol zorg je voor de nauwkeurigheid en integriteit van commerciële en operationele klantdata en ben je een belangrijke bijdrager aan ons CRM-ecosysteem en onze omnichannel engagementstrategie.

Je werkt nauw samen met Sales-, Marketing-, Digital- en IT-teams om omnichannel-capaciteiten te verbeteren en gepersonaliseerde klantervaringen te leveren. Je draagt direct bij aan datagestuurde besluitvorming en de optimalisatie van interacties gedurende de gehele klantreis.

Wat wij bieden

Wij verwelkomen je in een werkelijk globale, dynamische en uitdagende omgeving met geweldige mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Onze arbeidsvoorwaarden zijn zeer competitief en bieden uitstekende extra's.

Solliciteer nu via de knop hieronder en draag bij aan de gezondheid van dieren wereldwijd.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Serve as a key CRM steward, ensuring customer master data is maintained accurately and in line with governance standards.

• Monitor CRM data quality KPIs and perform hands-on validation and cleansing of key datasets to proactively improve data completeness, consistency, accuracy and user adoption.

• Support CRM users by providing guidance, resolving data-related issues, and promoting best practices across the organization.

• Leverage CRM data and customer insights to support audience segmentation, campaign targeting, and personalized customer engagement.

• Collaborate with Sales and Marketing teams to continuously improve CRM processes, user adoption, and omnichannel customer journeys.

• Support the implementation of CRM enhancements and new customer engagement capabilities in alignment with business objectives.

• Manage and maintain digital platforms such as websites, event tools and Salesforce Marketing Cloud journeys to deliver seamless, personalized experiences.

Vereisten

• A Bachelor’s degree.

• Solid understanding of data governance principles.

• At least 3 years of experience working with CRM and BI tools (such as Salesforce and Power BI).

• Communicate clearly and effectively in Dutch and English; knowledge of French is a plus.

• Strong eye for detail, an analytical mindset and the ability to manage multiple priorities in a dynamic environment.

• Experience with Veeva PromoMats is an advantage, but not a requirement.

• Live within a reasonable commuting distance of either our Boxmeer (Netherlands) or Brussels (Belgium) office.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding