Teamlead Servicepoint

Werken bij CZ

Bij CZ werken we met betekenis, daadkracht en als één team. We nemen verantwoordelijkheid, tonen lef, blijven leren en maken impact. Samen zetten we ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen.

Wil jij leidinggeven aan een team dat iedere dag zorgt voor een professionele, gastvrije en goed georganiseerde werkomgeving? Krijg je energie van het continu verbeteren van dienstverlening, het aansturen van operationele teams en het creëren van een servicebeleving waar collega's op kunnen vertrouwen? Dan maken we graag kennis met je.

Als Teamleider Servicepoint speel je een belangrijke rol in de dagelijkse beleving van collega's op onze locaties in Tilburg, Goes en Sittard. Je geeft leiding aan een team van medewerkers met verschillende servicefuncties en zorgt ervoor dat collega's kunnen rekenen op een gastvrije, professionele en goed georganiseerde werkomgeving. Daarbij kijk je continu hoe de dienstverlening slimmer en beter kan.

Wat we bieden

• Je ontvangt een salaris tussen de € 3.731 en € 5.833 bruto per maand, op basis van een 34-urige werkweek, passend bij jouw kennis, opleiding en ervaring.
• Je ontvangt 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,5%, zodat je naast een aantrekkelijk salaris kunt rekenen op mooie extra's gedurende het jaar.
• Je krijgt 5,5 weken vakantie per jaar en kunt flexibel extra verlof bijkopen, met goede regelingen voor ouderschaps-, zorg- en partnerverlof.
• Je krijgt de ruimte om zichtbaar invloed uit te oefenen op de verdere ontwikkeling van onze facilitaire dienstverlening als lid van het managementteam.

Solliciteer nu via de knop hieronder en bouw mee aan een professionele en gastvrije dienstverlening!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je geeft leiding aan het Servicepoint en stimuleert gastvrijheid, eigenaarschap en samenwerking binnen het team.

• Je stuurt op KPI’s zoals servicekwaliteit en klanttevredenheid, en op continu verbeteren.

• Je zorgt voor een dienstverlening die op iedere locatie dezelfde betrouwbaarheid, gastvrijheid en aandacht uitstraling.

• Je bouwt bruggen tussen collega’s, interne stakeholders en leveranciers om de dienstverlening te versterken.

• Je maakt deel uit van het managementteam van het Facilitair Bedrijf en geeft richting aan de verdere ontwikkeling.

Vereisten

• Je hebt ruime ervaring met het aansturen van een dienstverlenend team en weet richting te geven in een omgeving die in ontwikkeling is.

• Je hebt ervaring binnen facilitair management, hospitality management, hotelmanagement of servicemanagement.

• Je voelt eigenaarschap voor de dienstverlening en bent zichtbaar als aanspreekpunt voor collega's, stakeholders en medewerkers.

• Je weet servicegerichtheid te combineren met duidelijkheid en durft keuzes te maken.

• Je gebruikt KPI's, managementinformatie en klantfeedback om onderbouwde keuzes te maken.

• Je begeleidt medewerkers en teams succesvol in veranderingen en stimuleert eigenaarschap en vakmanschap.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen