Adviseur Woo en klachten
Adviseur Woo en klachten
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Wil jij als jurist klachten van bewoners en ondernemers zorgvuldig behandelen en bijdragen aan oplossingen én het leren van gemaakte fouten? Als Jurist Klachten en Woo bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) behandel je klachten en Woo-verzoeken van bewoners, media-instellingen en bedrijven. Je bereidt reacties en beslissingen zorgvuldig voor en zorgt voor inhoudelijk juiste, vriendelijke en overzichtelijke antwoorden binnen het civiele aansprakelijkheids- en schadevergoedingsrecht en het bestuurs(proces)recht.
Wat ga je doen?
- Behandelen van klachten van bewoners en ondernemers en werken aan toegankelijke oplossingen.
- Onderzoeken van klachten en bijdragen aan het leervermogen van de organisatie.
- Voeren van direct contact met klagers en Woo-verzoekers.
- Voorbereiden van reacties en beslissingen op klachten en Woo-verzoeken.
- Ophalen van informatie bij collega's om dossiers succesvol af te ronden.
Wat vragen wij?
- Een afgeronde wo-opleiding Nederlands Recht.
- Aantoonbare kennis van of interesse in het bestuurs(proces)recht en het private schadevergoedingsrecht.
- Ervaring met het schrijven van heldere en toegankelijke juridische teksten.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
Wat bieden wij?
Werken bij het IMG betekent een baan die ertoe doet. Je krijgt uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50%, flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken. Solliciteer direct via de knop en maak het verschil voor Groningers en Drenten!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Behandelen van klachten van bewoners en ondernemers
Behandelen van Woo-verzoeken van bewoners, media en bedrijven
Onderzoeken van klachten om te leren van gemaakte fouten
Onderhouden van rechtstreeks contact met klagers en Woo-verzoekers
Opstellen van inhoudelijk juiste, vriendelijke en overzichtelijke besluiten en reacties
Vereisten
Afgeronde wo-opleiding Nederlands Recht
Aantoonbare kennis van of interesse in het bestuurs(proces)recht en het private schadevergoedingsrecht
Ervaring met het schrijven van heldere en toegankelijke juridische teksten
Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met clientcontact
Secuur werken binnen beslistermijnen en deadlines
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Rijksoverheid op werkenvoornederland.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
CAO Overheid: wat betekent dit voor jou?
Banen in deze sector vallen vaak onder de CAO Rijk / CAO Gemeenten. Welke CAO precies geldt, lees je in de vacature of vraag je na bij Rijksoverheid. De belangrijkste afspraken:
- 18 salarisschalen met duidelijke stappen
- Individueel Keuzebudget (IKB): 16,37% (Rijk) / 17,05% (Gemeenten)
- Pensioenopbouw via ABP
- Flexibel werken en thuiswerkmogelijkheden
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.