Staff - AI Experience Designer

Bouw mee aan de toekomst van AI bij ING

Kom werken in het Wholesale Banking Advanced Analytics team van ING en help mee om de volgende generatie AI- en data-gedreven ervaringen vorm te geven. Als Staff AI Experience Designer speel je een cruciale rol in het transformeren van complexe AI-mogelijkheden naar intuïtieve, mensgerichte oplossingen.

Je maakt deel uit van een multidisciplinair team van AI Designers, Researchers en Service Designers. Samen met Product, Engineering, Data Science en business stakeholders werk je aan impactvolle producten voor zowel klanten als collega's binnen de bank. Je opereert als senior individual contributor waarbij je de strategische lijn uitzet, complexe initiatieven leidt en de AI-designcultuur naar een hoger niveau tilt.

Wat wij bieden

Bij ING streven we naar een optimale balans tussen werk en privé. Je krijgt de ruimte voor persoonlijke groei in een innovatieve en informele werkomgeving met gedreven collega's. Naast uitdagende projecten op schaal profiteer je van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Klaar om impact te maken? Solliciteer direct via de knop onderaan de pagina.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Drive AI Design strategy and product direction

• Define and evolve the AI experience vision for analytics products and journeys

• Identify opportunities where design, data, and AI can improve customer and operational outcomes

• Translate business strategy into actionable AI Design strategies, priorities, and measurable outcomes

• Align stakeholders around a shared understanding of user needs and business goals

• Lead end-to-end AI design from discovery through implementation

• Conduct and synthesize user research, stakeholder interviews, and service investigations

• Create journeys, flows, wireframes, prototypes, and high-fidelity designs

• Validate advanced analytics concepts through testing, experimentation, and data-driven iteration

• Design experiences that span multiple teams, systems, and operational processes

• Simplify complex financial and operational workflows into intuitive user experiences

• Balance user needs, business objectives, regulatory requirements, and technical constraints

• Drive consistency across products and experiences within your domain

• Act as a role model for AI design excellence and user-centered thinking

• Mentor designers and contribute to the growth of the AI Design CoE

• Influence decision-making through research, storytelling, and evidence-based recommendations

• Help define and improve AI design practices, frameworks, and standards

Vereisten

• 8+ years of experience in Experience, Product, or Service Design

• Strong portfolio demonstrating end-to-end AI design ownership and measurable impact

• Proven expertise in complex systems, workflows, and enterprise products

• Deep experience in user research, interaction design, prototyping, and validation

• Strong proficiency with Figma and modern AI-driven design methodologies

• Ability to influence without formal authority and navigate complex stakeholder environments

• Experience working with AI, data products, analytics, or financial services is a strong plus

• Excellent communication, facilitation, and storytelling skills

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding