Medewerker Tickets & Service
Medewerker Tickets & Service
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken als Medewerker Tickets & Service bij NS
Dankzij jou stijgt onze service op het station naar grote hoogte. Als Medewerker Tickets & Service ben jij hét gezicht van NS en geef je reizigers een warm welkom op Utrecht Centraal. Je beantwoordt vragen, geeft reisadvies en helpt mensen op weg.
Wat ga je doen?
- Reizigers helpen op het station en zichtbaar aanwezig zijn.
- Reisassistentie verlenen aan minder mobiele reizigers bij het in- en uitstappen.
- Advies geven, reisinformatie verstrekken en klachten klantvriendelijk oplossen.
- Tickets en abonnementen verkopen via de balie of automaat.
Wat vragen wij?
- MBO 3 werk- en denkniveau en minimaal 18 jaar oud.
- Ervaring met face-to-face klantcontact.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Beschikbaarheid voor onregelmatig diensten (vroeg, laat, dag en weekend).
Wat bieden wij?
Solliciteer direct en start jouw loopbaan bij NS met uitstekende arbeidsvoorwaarden en een betaalde opleiding!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Reizigers helpen op het station
Reisassistentie geven aan minder mobiele reizigers
Advies geven en klachten oplossen
Kaartjes en abonnementen verkopen
Vereisten
MBO 3 werk- en denkniveau
Leeftijd van 18+
Ervaring met face-to-face klantcontact
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Beschikbaarheid in volcontinu dienst (vroeg, laat, dag en weekend)
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van NS op werkenbijns.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
CAO Transport & Logistiek: wat betekent dit voor jou?
Banen in deze sector vallen vaak onder de CAO Beroepsgoederenvervoer / CAO Logistiek. Welke CAO precies geldt, lees je in de vacature of vraag je na bij NS. De belangrijkste afspraken:
- Loonsverhoging van 4% per januari 2026
- Ploegen- en onregelmatigheidstoeslag
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenopbouw
Over NS
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
