Customer Journey Expert - Content Distribution
Customer Journey Expert - Content Distribution
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over Enterprise Content & Automation
Binnen de Tribe Enterprise Content & Automation (EC&A) bouwen we aan de fundamenten van klantcommunicatie binnen ING. Wij maken het mogelijk om communicatie te creëren, beheren en distribueren over alle landen, businesslijnen en klantreizen heen. Onze oplossingen ondersteunen miljoenen communicatie-uitingen per jaar en zorgen ervoor dat klantcommunicatie consistent, compliant en schaalbaar wordt geleverd.
Jouw rol
Wij zoeken een ervaren Customer Journey Expert die een sleutelrol speelt in het verder ontwikkelen, standaardiseren en wereldwijd uitrollen van onze Content Distribution capabilities, met een focus op Print en Secure Email. Je werkt op het snijvlak van business, technologie en operatie.
Wat ga je doen?
- Definiëren en realiseren van de visie en strategie voor Content Distribution
- Sturen op de internationale uitrol van Print en Secure Email naar ING-entiteiten wereldwijd
- Vertalen van businessbehoeften naar schaalbare en toekomstbestendige oplossingen, samen met IT en architectuur
- Actief stakeholdermanagement op squad-, area-, tribe- en internationaal niveau
- Vertegenwoordigen van het squad binnen tribe-overleggen, governancefora en strategische initiatieven
Wat wij vragen
- Ervaring in een rol zoals Customer Journey Expert, Product Owner, Delivery Lead of een vergelijkbare functie
- Ervaring op het snijvlak van business en IT
- Affiniteit met content delivery, communicatieplatformen of documentverwerking
- Begrip van IT-architectuur en samenwerking met technische teams
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Wat bieden wij?
- Een rol met zichtbaarheid en impact binnen een wereldwijd opererende organisatie
- Een 36-urige werkweek
- Een uitstekende pensioenregeling en vakantiegeld
- Hybride werken met veel flexibiliteit
Solliciteer nu via de knop hieronder en draag bij aan de toekomst van klantcommunicatie!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Definiëren en realiseren van de visie en strategie voor Content Distribution
Sturen op de internationale uitrol van Print en Secure Email naar ING-entiteiten wereldwijd
Vertalen van businessbehoeften naar schaalbare en toekomstbestendige oplossingen
Actief stakeholdermanagement op squad-, area-, tribe- en internationaal niveau
Vereisten
Ervaring in een rol zoals Customer Journey Expert, Product Owner of Delivery Lead
Ervaring op het snijvlak van business en IT
Begrip van IT-architectuur en samenwerking met technische teams
Uitstekende beheersing van de Engelse taal
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
Over ING
ING is een wereldwijd opererende financiële dienstverlener met een sterke Nederlandse basis. De bank biedt een volledige range aan financiële services, zoals persoonlijke en zakelijke bankproducten, leningen, beleggingen, verzekeringen en vermogensbeheer. ING staat bekend om haar focus op digitalisering, innovatie en duurzame groei, met klanten in Europa, Azië en daarbuiten.
Bij ING werk je in een internationale omgeving die ondernemerschap, inclusiviteit en technologische vooruitgang stimuleert. Er is veel aandacht voor duurzaamheid en maatschappelijke impact, met programma’s die medewerkers uitdagen het verschil te maken – zowel financieel als maatschappelijk.
