International Delivery Information Expert
International Delivery Information Expert
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Werken bij PostNL International
Wij zijn PostNL. Samen met jou blijven we de favoriete bezorger en maken we dagelijks 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Als International Delivery Information Expert speel jij een cruciale rol in het verbeteren van de internationale bezorginformatie en de klantervaring wereldwijd.
Jouw rol en impact
In deze functie draag je bij aan betrouwbare en begrijpelijke Track & Trace-updates voor klanten en consumenten. Je werkt in een dynamische en agile omgeving binnen PostNL International (Cross Border Solutions) vanuit ons hoofdkantoor in Den Haag. Je verbindt verschillende disciplines, brengt complexe vraagstukken terug tot concrete verbeteringen en vertegenwoordigt de belangen van de organisatie in PostNL-brede projecten.
Wat wij bieden
Wij geloven dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Daarom kun je rekenen op:
- Een uitstekend salaris in schaal 10.
- Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen, inclusief een thuiswerkvergoeding.
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
- Een NS Business Card voor al je woon-werkverkeer.
- Een solide pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
- Een laptop en telefoon.
- Volop opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.
Solliciteer direct en bouw mee aan het PostNL van de toekomst!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Je onderzoekt de kwaliteit van trackinginformatie en de klantervaring van Track & Trace-updates en proactieve communicatie.
Je vertaalt bevindingen naar concrete voorstellen en neemt het initiatief om deze met collega's op te pakken.
Je werkt samen met Proposition Performance, Sales, Pricing, Digital Supply Chain en het team Bezorginformatie om een roadmap op te stellen.
Je bent eigenaar van systemen zoals EMC en de Annotatiecomponent en beheert de data van wereldwijde postale en Europese commerciële partners.
Je vertegenwoordigt PostNL International als business owner in PostNL-brede projecten zoals SIS Next Gen.
Vereisten
Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
Minimaal drie jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen e-commerce of logistiek.
Ervaring met zelfstandig trekken van projecten of verbetertrajecten.
Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement, het creëren van draagvlak en het vertalen van businessbehoeften naar systeemvereisten.
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van PostNL op postnl.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij PostNL valt onder de CAO PostNL
In de CAO PostNL staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over PostNL
PostNL is de grootste post- en pakketbezorger van Nederland en actief in de Benelux. Het bedrijf verwerkt en bezorgt dagelijks miljoenen brieven en pakketten, en biedt logistieke oplossingen voor webwinkels en zakelijke klanten.
Op het hoofdkantoor en in de regio werken professionals aan logistiek, IT, data, finance, HR, marketing en sales, met ruimte voor ontwikkeling via onder meer het PostNL traineeship.
