Product Manager for Collections NL
Product Manager for Collections NL
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Bouw mee aan de digitale toekomst van ING
Wil jij bijdragen aan de financiële gezondheid van meer dan 1 miljoen klanten door middel van innovatieve digitale ervaringen? Bij ING Collections NL zijn we op zoek naar een gedreven Product Manager die klantobsessie combineert met een sterke affiniteit voor digitale producten, experimenteren en innovatie. Samen met engineers, data-analisten en operationele experts ontwerp en verbeter je digitale reizen die klanten helpen om zelfstandig financiële moeilijkheden te voorkomen en op te lossen.
Dit is een praktijkgerichte rol voor iemand die ervan houdt om ideeën tot leven te brengen, technologie in te zetten, datagestuurde beslissingen te nemen en continue verbetering na te streven. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw werk direct impact heeft op het leven van onze klanten.
Wat wij bieden
Bij ING krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een internationale en kennisdelende cultuur. Wij bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden om een gezonde balans tussen werk en privé te waarborgen:
- Een marktconform salaris afgestemd op jouw kwaliteiten en ervaring
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand en vakantiegeld
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en flexibele werktijden
Solliciteer nu via de knop hieronder en versterk ons team!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Own and improve customer journeys across the ING App and Web channels for customers with (potential) financial difficulties.
Lead the rollout of global digital solutions across multiple countries, adapting them to local needs while ensuring scalability and consistency.
Translate customer insights, behavioural data and market trends into innovative digital propositions and solutions.
Work closely with engineers, analysts and operational colleagues to design, build, test and optimise digital journeys.
Drive experimentation and continuous improvement through customer research, A/B testing and data-driven decision making.
Identify opportunities to increase customer self-service, reduce friction and improve customer outcomes.
Influence customer behaviour through smart digital interventions, communication and journey design.
Connect stakeholders across ING to align customer, business and technology perspectives.
Vereisten
Bring at least 3+ years of experience in customer experience, product management or digital journey management, including one to two years contributing to large-scale projects and complex deliveries.
Translate customer needs, behavioural insights and data into effective digital journeys and measurable improvements.
Bridge business and IT by defining clear requirements and working closely with engineers throughout development and testing.
Navigate complex stakeholder environments and align customer, business, operational and technology perspectives.
Apply an analytical, experimental mindset and work effectively in an Agile environment.
Communicate fluently in Dutch and English.
Experience with customer research, A/B testing, conversion optimisation or CMS platforms such as Bloomreach is an advantage.
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van ING op careers.ing.com. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij ING valt onder de CAO ING
In de CAO ING staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over ING
ING is een wereldwijd opererende financiële dienstverlener met een sterke Nederlandse basis. De bank biedt een volledige range aan financiële services, zoals persoonlijke en zakelijke bankproducten, leningen, beleggingen, verzekeringen en vermogensbeheer. ING staat bekend om haar focus op digitalisering, innovatie en duurzame groei, met klanten in Europa, Azië en daarbuiten.
Bij ING werk je in een internationale omgeving die ondernemerschap, inclusiviteit en technologische vooruitgang stimuleert. Er is veel aandacht voor duurzaamheid en maatschappelijke impact, met programma’s die medewerkers uitdagen het verschil te maken – zowel financieel als maatschappelijk.
