Medewerker KlantContact IT
Medewerker KlantContact IT
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Werken bij de Rechtspraak
Bij IVO Rechtspraak bouwen en beheren we de digitale systemen die ervoor zorgen dat de Nederlandse rechtspraak soepel en toegankelijk blijft. Als Medewerker KlantContact IT in Utrecht ben jij het onmisbare eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van rechters, griffiers en andere collega's. Jouw inzet helpt directe vertragingen tijdens zittingen te voorkomen en draagt zo direct bij aan de digitalisering van de rechtspraak.
Je komt terecht in een warm, gedreven team van 35 collega's binnen een informele organisatie waar we de lijnen kort houden. Naast een verantwoordelijke en dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is, krijg je bij ons volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Je kunt rekenen op uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een individueel keuzebudget en opleidingsmogelijkheden via onze eigen academie.
Wat wij bieden
- Een jaarcontract voor 24 tot 36 uur per week met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.097,95 en € 3.984,50 op basis van een 36-urige werkweek.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% bovenop je salaris voor onder andere extra verlof of duurzame doelen.
- Uitstekende pensioenopbouw via het ABP.
- Volop mogelijkheden voor opleidingen en doorgroeien binnen de organisatie.
Voel jij je thuis in een maatschappelijke en dynamische omgeving? Solliciteer direct via de knop en versterk ons team!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Het afhandelen van telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten
Opzoeken van informatie in het interne kennissysteem en dit up-to-date houden
Doorzetten van te ingewikkelde vragen naar de tweede lijn
Ondersteunen van gebruikers en medewerkers bij IT-problemen tijdens zittingen
Meewerken aan projecten en extra taken oppakken
Vereisten
Mbo- of hbo-niveau
Minimaal 2 jaar ervaring op een Klant Contact Center
Goed kunnen werken onder druk, snel schakelen en zorgvuldig te werk gaan
Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Klantgerichte instelling en een echte teamspeler
Bereidheid om incidenteel buiten kantooruren te werken
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van De Rechtspraak op werkenbijderechtspraak.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij De Rechtspraak valt onder de CAO Rijk
In de CAO Rijk staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over De Rechtspraak
De Rechtspraak is de organisatie van de Nederlandse rechtbanken, gerechtshoven en de Hoge Raad.
Vacatures liggen op het gebied van juridische ondersteuning, rechtspraak, ICT en bedrijfsvoering, onder de CAO Rijk.
