Medewerker Servicedesk

Werken als Medewerker Servicedesk

Ben jij een echte duizendpoot? Dan zoeken wij jou! Als medewerker servicedesk bij PCH regel je veel verschillende dingen en is geen dag hetzelfde. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en collega's, verwerkt storingen en verzoeken, en verzorgt de 1e lijns dienstverlening. Samen met een informeel en hecht team zorg je voor een optimale klantervaring.

Wat ga je doen?

• Aannemen van verzoeken, storingen en klachten via telefoon, e-mail of het FMIS-systeem.
• Bewaken van servicenormen en doorzetten van specialistische meldingen naar de 2e lijn.
• Meedenken met de klant en adviseren over passende oplossingen.
• Bijdragen aan leuke projecten en optioneel oppakken van 2e lijns taken.

Wat wij van jou verwachten

• Een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding (bijv. Facility Management of Hotelschool).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Servicegerichte, nauwkeurige en oplossingsgerichte instelling.
• Flexibel inzetbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Arbeidsvoorwaarden

• Een aantrekkelijk salaris vanaf € 2986,48 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Uitstekende reiskostenvergoeding en een veelzijdig mobiliteitsplan.
• Training en opleiding via de VolkerWessels Academy.
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.

Solliciteren? Word jij onze nieuwe collega? Solliciteer direct via de knop en wie weet ontmoeten we elkaar snel!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verzorgen van de 1e lijns dienstverlening via telefoon, e-mail en FMIS

• Aannemen en verwerken van storingen, verzoeken en klachten

• Bewaken van servicenormen en voortgang

• Doorzetten van specialistische meldingen naar de 2e lijn

• Meedenken met de klant en adviseren over oplossingen

Vereisten

• Afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding bij voorkeur in Facility Management of Hotelschool

• Beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

• Servicegericht en klantvriendelijk

• Nauwkeurig en oplossingsgericht

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding