Engineer Tech Extended Services

Werken bij VodafoneZiggo

Kom aan de slag als Engineer Tech Extended Services bij VodafoneZiggo! In deze rol draag je bij aan hoogwaardige en betrouwbare netwerkdiensten voor onze grootzakelijke klanten. Je komt terecht in een dynamische en innovatieve werkomgeving waar techniek en klantgerichtheid samenkomen. VodafoneZiggo biedt uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een aantrekkelijk benefit budget, een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

Wil jij het verschil maken voor onze zakelijke klanten en jezelf verder ontwikkelen binnen een vooraanstaande telecomorganisatie? Solliciteer direct via de knop hieronder!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Als 2e-lijns Technical Support Medewerker ben je het technische aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten

• Bewaak tickets, los incidenten en vragen over netwerkdiensten snel en zorgvuldig op

• Escaleer tijdig wanneer servicelevels of kwaliteit onder druk staan

Vereisten

• Je hebt een afgeronde mbo-4-opleiding in de richting van ICT.

• Je hebt ervaring met troubleshooting en incidentmanagement.

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, mondeling en schriftelijk.

• Je hebt kennis van telecom- en netwerkprotocollen, zoals BGP, IPVPN, SIP, ISDN, TCP/IP, RTP, DSL en Ethernet.

• Je hebt kennis van of ervaring met routers, switches, firewalls, internet, vaste verbindingen en security.

• Je bent in het bezit van een CCNA-certificaat of volgt hiervoor een opleiding.

• Je werkt klantgericht, nauwkeurig en behoudt overzicht, ook bij meerdere openstaande incidenten.

• Je neemt eigenaarschap, signaleert verbeterkansen en werkt graag samen met collega’s en externe partners.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding