Medewerker Klantenservice Onderwijs

Werken als Medewerker Klantenservice Onderwijs bij ROC van Amsterdam / ROC van Flevoland

Kom jij te werken in een beeldbepalende omgeving waar dynamiek en hectiek voelen? Het ROC van Amsterdam – Flevoland verzorgt middelbaar beroepsonderwijs op vier niveaus binnen veertien onderwijsdomeinen. Binnen de afdeling PR, Communicatie & Marketing ben jij het gezicht naar buiten toe en speel je een cruciale rol in het helder beantwoorden van opleidingsvragen voor toekomstige studenten, decanen, mentoren en bedrijven.

Je komt terecht in een hecht en enthousiast team van medewerkers binnen het Informatiecentrum bij MBO College Zuid in Amsterdam. Hier is geen dag hetzelfde en draag je dagelijks bij aan de ontwikkeling van studenten voor de inclusieve Nederlandse samenleving.

Wat wij bieden

Bij het ROC van Amsterdam – Flevoland zetten wij vol in op jouw ontwikkeling. Je krijgt volop ruimte voor trainingen, opleidingen en workshops via onze digitale leeromgeving RocWISE. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling via ABP, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering, evenals diverse middelen zoals een kwalitatieve laptop en een vergoeding voor thuiswerken.

Klaar om deze uitdaging aan te gaan? Solliciteer direct via de knop hieronder en stuur je cv mee!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen over opleidingen, aanmelden en volwassenenonderwijs voor verschillende doelgroepen

• Volwassenonderwijs-vragen (LLO-vragen) oppakken en periodiek overleg voeren met collega’s binnen het LLO-team

• Geven van informatie over opleidingen, toelatingseisen en meedenken over passende studiekeuzes

• Klanten helpen bij het online aanmelden via telefoon, e-mail en WhatsApp

• Afwisselen van verschillende contactkanalen binnen het team van het Informatiecentrum

• Soms werken tijdens een voorlichtingsmarkt in de avond

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding op niveau 2

• Minimaal twee jaar ervaring in een klantenservice functie of in een soortgelijke, dienstverlenende functie

• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels

• Ervaring met digitale systemen en het snel leren werken met nieuwe software

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding