Medewerker Klantenservice

Werken bij Dunea

Als medewerker klantenservice ben jij het visitekaartje van Dunea voor onze klanten. Jouw rol is cruciaal voor het leveren van uitstekende service en het versterken van het vertrouwen in Dunea. Je maakt deel uit van het team Beheren Klantcontacten (BKC), een klein en hecht team waarin we niet alleen hard werken, maar waar ook ruimte is voor gezelligheid. We staan voor elkaar klaar en verwelkomen nieuwe collega’s met open armen. Samen zorgen we ervoor dat elk klantcontact soepel verloopt en klanten met een goed gevoel ophangen.

Wat wij bieden

• Een uitstekend salaris aangevuld met een Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering).
• Een centraal gelegen, modern kantoor in Zoetermeer direct naast station Zoetermeer en de A12, met goede bereikbaarheid en ruime parkeergelegenheid.
• Goede thuiswerkmogelijkheden en een iPhone en laptop, ook voor eigen gebruik.
• Een goede werk/privé balans met keuze tussen parttime of fulltime, hybride werken en diverse vergoedingen.
• Een sterke pensioenregeling en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteer nu via de knop hieronder en word onze nieuwe collega!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Zelfstandig beantwoorden van vragen over meterstanden, facturen, betalingen, mutaties, incasso en storingen

• Ontwikkelen en toepassen van gespreks- en structuurtechnieken om onze klanten nog beter te helpen

• Zorgen voor de juistheid van klantgegevens door deze tijdens elk contact te controleren en waar nodig aan te vullen

Vereisten

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau

• Aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact binnen een servicegerichte omgeving

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

• Beschikbaarheid op woensdagmiddag en vrijdagmiddag

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding