Medewerker Klantenservice Particulieren
Medewerker Klantenservice Particulieren
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Als Klantenservice medewerker particulieren ben jij hét visitekaartje van de bank en draag je tot in detail bij aan hoe onze particuliere klanten hun dagelijkse bankzaken moeten regelen. Je start met een grondig opleidingstraject van 11-12 weken waarin je wordt opgeleid om de klant optimaal te helpen via telefoon en messaging.
Tijdens je werkdagen beantwoord je diverse klantvragen, werk je aan de werkvoorraad en draag je bij aan continue verbetering van processen en systemen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
Wat wij verwachten
- MBO niveau 4 werk- en denkniveau
- Sterke focus op klanttevredenheid en commercie
- Flexibel inzetbaar op werkdagen
- Goede luistervaardigheid en empathisch vermogen
Wat wij bieden
- Salaris tussen € 2.593 en € 3.704 bruto per maand op basis van 36 uur
- Een 13e maand, 8% vakantiegeld en 10% Employee Benefit Budget
- Jaarlijks € 1.400 persoonlijk ontwikkelbudget
- Hybride werkomgeving (balans tussen thuiswerken en kantoor)
- Goede pensioenregeling
Solliciteer direct via de knop en start jouw carrière bij Rabobank!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van circa 50 customer calls en messaging vragen per dag
Beheren en afhandelen van de werkvoorraad
Bijdragen aan continue verbetering van processen en systemen
Verlenen van financieel advies en service aan particuliere klanten
Vereisten
MBO niveau 4 werk- en denkniveau
Commerciële gedrevenheid en resultaatgerichtheid
Flexibel inzetbaar op werkdagen
Uitstekende communicatieve vaardigheden en empathie
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rabobank
Rabobank is een grote, internationaal opererende bank met een coöperatieve structuur, diep geworteld in Nederland. De bank biedt een divers pakket aan diensten, van particuliere bankproducten tot zakelijke en internationale financiële oplossingen. Rabobank heeft een sterke focus op het ondersteunen van gemeenschappen, duurzame landbouw en lokale economieën wereldwijd.
Bij Rabobank werk je in een organisatie met een unieke coöperatieve cultuur die samenwerking, maatschappelijke impact en innovatie stimuleert. Er zijn volop kansen om bij te dragen aan financiële dienstverlening die verder reikt dan traditionele bankproducten, met veel ruimte voor persoonlijke groei en impact.
