Medewerker Klantenservice Particulieren
Medewerker Klantenservice Particulieren
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Word het visitekaartje van Rabobank
Heb jij een passie voor klantcontact en wil je het verschil maken voor onze particuliere klanten? Als Klantenservice medewerker particulieren ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met hun dagelijkse bankzaken en zorgt voor een uitstekende klantervaring.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van circa 50 klantvragen per dag via telefoon en messaging.
- Adviseren over financiële producten en diensten.
- Bijdragen aan het verbeteren van bedrijfsprocessen en systemen.
- Behalen van WFT-certificaten (basis en schade particulieren).
- Deelnemen aan een intensief opleidingstraject van 11-12 weken.
Wat breng je mee?
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Een commerciële en resultaatgerichte instelling.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Flexibiliteit in inzetbaarheid.
Wat bieden wij?
- Een marktconform salaris tussen € 2.593 en € 3.704 bruto per maand (schaal 05).
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, 8% vakantiegeld en een Employee Benefit Budget.
- Een jaarlijks ontwikkelbudget van € 1.400 voor jouw persoonlijke groei.
- Een hybride werkomgeving met een goede balans tussen thuiswerken en kantoor.
- Een pensioenregeling waarbij je zelf de hoogte van je bijdrage kiest.
Ben jij klaar om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een betere wereld? Solliciteer direct via de knop en word onderdeel van ons team!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en messaging
Adviseren over financiële producten
Optimaliseren van klantbediening
Behalen van WFT-certificaten
Vereisten
MBO 4 werk- en denkniveau
Commerciële instelling
Klantgerichtheid
Empathisch vermogen
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rabobank
Rabobank is een grote, internationaal opererende bank met een coöperatieve structuur, diep geworteld in Nederland. De bank biedt een divers pakket aan diensten, van particuliere bankproducten tot zakelijke en internationale financiële oplossingen. Rabobank heeft een sterke focus op het ondersteunen van gemeenschappen, duurzame landbouw en lokale economieën wereldwijd.
Bij Rabobank werk je in een organisatie met een unieke coöperatieve cultuur die samenwerking, maatschappelijke impact en innovatie stimuleert. Er zijn volop kansen om bij te dragen aan financiële dienstverlening die verder reikt dan traditionele bankproducten, met veel ruimte voor persoonlijke groei en impact.
