Medewerker Klantenservice
Medewerker Klantenservice
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken als Medewerker Klantenservice bij de ANWB
Sta jij altijd klaar om leden te helpen en geef je energie aan het oplossen van uiteenlopende vragen? Kom dan het team versterken in Harderwijk! Als Medewerker Klantenservice ben jij het gezicht en de stem van de ANWB.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt uiteenlopende vragen van leden via telefoon, chat of mail.
- Je denkt proactief mee en biedt passende oplossingen.
- Je registreert gegevens zorgvuldig in onze systemen.
Wat breng je mee?
- Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
- Je bent flexibel inzetbaar voor 24 tot 32 uur per week.
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende computersystemen.
Solliciteer direct en start jouw nieuwe uitdaging!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van vragen van leden via diverse kanalen
Bieden van passende oplossingen
Zorgvuldig registreren van gegevens
Vereisten
Klantgerichte instelling
Sterke communicatieve vaardigheden
Beschikbaar voor 24-32 uur per week
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van ANWB op werkenbijanwb.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
CAO Retail: wat betekent dit voor jou?
Banen in deze sector vallen vaak onder de CAO Retail Non-Food / CAO Levensmiddelen. Welke CAO precies geldt, lees je in de vacature of vraag je na bij ANWB. De belangrijkste afspraken:
- Duidelijke functie- en salarisindeling
- Zondags- en feestdagentoeslag tot 100%
- Avondtoeslag
- Personeelskorting
Over ANWB
De ANWB is een van de grootste ledenorganisaties van Nederland, met ruim vijf miljoen leden. Al meer dan een eeuw staat de organisatie voor bereikbaarheid, veiligheid en recreatie — van wegenwacht en verkeersinformatie tot reisdiensten, verzekeringen, kaarten en fietspaden. ANWB ondersteunt mensen bij onderweg zijn, thuis en in het buitenland.
Werken bij ANWB betekent bijdragen aan diensten die dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen. De organisatie combineert een sterke maatschappelijke missie met een breed scala aan functies — van technische wegenwacht en ICT tot marketing, beleid en klantenservice.
