Business Change Manager Klantcontact
Business Change Manager Klantcontact
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Word Business Change Manager Klantcontact bij de ANWB
Wil jij een cruciale rol spelen in de transformatie van onze klantcontactomgeving? Als Business Change Manager Klantcontact in Den Haag help je onze organisatie naar een hoger niveau. Je begeleidt complexe verandertrajecten en zorgt ervoor dat strategie en praktijk naadloos op elkaar aansluiten.
Wat je gaat doen
- Ontwikkelen en implementeren van verandertrajecten binnen de klantcontactorganisatie.
- Begeleiden van de transitie van processen, systemen en cultuur.
- Schakelen tussen verschillende stakeholders en zorgen voor intern draagvlak.
- Monitoren van de voortgang en evalueren van de impact van de veranderingen.
Wat wij van jou verwachten
- Minimaal HBO- of WO-werk- en denkniveau.
- Ervaring met verandermanagement en complexe verbetertrajecten, bij voorkeur binnen een klantcontactomgeving.
- Sterke communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit.
- Resultaatgerichte en proactieve instelling.
Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van de ANWB!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Ontwikkelen en implementeren van verandertrajecten
Begeleiden van de transitie van processen en systemen
Schakelen tussen stakeholders
Monitoren van de voortgang van veranderingen
Vereisten
Minimaal HBO- of WO-werk- en denkniveau
Ervaring met verandermanagement
Sterke communicatieve vaardigheden
Resultaatgerichte instelling
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over ANWB
De ANWB is een van de grootste ledenorganisaties van Nederland, met ruim vijf miljoen leden. Al meer dan een eeuw staat de organisatie voor bereikbaarheid, veiligheid en recreatie — van wegenwacht en verkeersinformatie tot reisdiensten, verzekeringen, kaarten en fietspaden. ANWB ondersteunt mensen bij onderweg zijn, thuis en in het buitenland.
Werken bij ANWB betekent bijdragen aan diensten die dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen. De organisatie combineert een sterke maatschappelijke missie met een breed scala aan functies — van technische wegenwacht en ICT tot marketing, beleid en klantenservice.
