Telefonisch hulpverlener ANWB Alarmcentrale
Telefonisch hulpverlener ANWB Alarmcentrale
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Word Telefonisch Hulpverlener bij de ANWB Alarmcentrale in Assen
Sta jij klaar om mensen te helpen in nood? Als telefonisch hulpverlener bij de ANWB Alarmcentrale ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers met pech of medische problemen in het buitenland. Je biedt een luisterend oor, analyseert de situatie en zorgt voor passende hulpverlening.
Wat ga je doen?
- Aannemen van noodoproepen en hulpvragen van ANWB-leden
- Coördineren van pech- en hulpverlening in binnen- en buitenland
- Schakelen met lokale hulpdiensten, wegenwachten en medischeteams
- Administratieve afhandeling van dossiers
Wat wij vragen
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen
- Stressbestendig en handig met computersystemen
- Beschikbaarheid voor flexibele werktijden (inclusief avonden, nachten en weekenden)
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
Solliciteer direct en maak het verschil voor onze leden op weg!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Aannemen van noodoproepen en hulpvragen
Coördineren van pech- en hulpverlening
Schakelen met lokale hulpdiensten en medische teams
Administratieve afhandeling van dossiers
Vereisten
Sterke communicatieve vaardigheden
Empathisch vermogen
Stressbestendig
Minimaal MBO werk- en denkniveau
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van ANWB op werkenbijanwb.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
CAO Transport & Logistiek: wat betekent dit voor jou?
Banen in deze sector vallen vaak onder de CAO Beroepsgoederenvervoer / CAO Logistiek. Welke CAO precies geldt, lees je in de vacature of vraag je na bij ANWB. De belangrijkste afspraken:
- Loonsverhoging van 4% per januari 2026
- Ploegen- en onregelmatigheidstoeslag
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenopbouw
Over ANWB
De ANWB is een van de grootste ledenorganisaties van Nederland, met ruim vijf miljoen leden. Al meer dan een eeuw staat de organisatie voor bereikbaarheid, veiligheid en recreatie — van wegenwacht en verkeersinformatie tot reisdiensten, verzekeringen, kaarten en fietspaden. ANWB ondersteunt mensen bij onderweg zijn, thuis en in het buitenland.
Werken bij ANWB betekent bijdragen aan diensten die dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen. De organisatie combineert een sterke maatschappelijke missie met een breed scala aan functies — van technische wegenwacht en ICT tot marketing, beleid en klantenservice.
