Specialist Learning & Support

Werken als Specialist Learning & Support bij Eneco

Wil jij een directe bijdrage leveren aan de ontwikkeling van medewerkers binnen een dynamische klantcontactomgeving? Als Specialist Learning & Support bij Eneco in Rotterdam zorg je ervoor dat nieuwe kennis, vaardigheden en werkwijzen succesvol worden toegepast in de dagelijkse praktijk.

Wat ga je doen?

• Je onderzoekt de behoefte van medewerkers en bepaalt de beste vorm van leren of ondersteuning (zoals e-learning, microlearning of performance support).
• Je vertaalt veranderingen binnen Customer Services naar effectieve leer- en ondersteuningsoplossingen.
• Je werkt nauw samen met trainers, Quality & Performance-specialisten en kennishouders.
• Je monitort de effectiviteit van leerinterventies en verbetert deze continu op basis van feedback.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Opleidingskunde of L&D.
• Aantoonbare ervaring binnen een klantcontactomgeving.
• Ervaring met LMS-systemen, digitale leercontent en didactisch ontwerpen.
• Analytische en praktische instelling met sterke communicatieve vaardigheden.

Solliciteer direct en bouw mee aan een lerende organisatie!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van leeroplossingen

• Vertaalslag maken van veranderingen naar effectieve leeroplossingen

• Actueel en toegankelijk houden van leercontent

• Monitoren van gebruik en effectiviteit van leerinterventies

• Ophalen van feedback en vertalen naar verbeteringen

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau in Opleidingskunde of L&D

• Ervaring binnen klantcontactomgevingen

• Ervaring met didactisch ontwerpen en performance support

• Kennis van LMS-systemen en digitale leercontent

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning