Commercieel medewerker klantbediening en procesverbetering

Werken bij CZ

Bij CZ werken we met betekenis, daadkracht en als één team. We nemen verantwoordelijkheid, tonen lef, blijven leren en maken impact. Samen zetten we ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen.

Als commercieel medewerker klantbediening & procesverbetering combineer je zakelijke klantbediening met verbeteren en vernieuwen. Je maakt deel uit van een team van 20 collega’s dat zich richt op partners, werkgevers, intermediairs en andere zakelijke relaties. Samen zorgen we voor een professionele en persoonlijke bediening van onze zakelijke klanten en werken we continu aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Wat wij bieden

• Je ontvangt een salaris tussen de € 3.387 en € 4.986 bruto per maand op basis van een 34-urige werkweek, passend bij jouw kennis, opleiding en ervaring.
• Je ontvangt 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,5%, zodat je naast een aantrekkelijk salaris kunt rekenen op mooie extra's gedurende het jaar.
• Je bouwt zorgeloos aan je toekomst met een sterke pensioenregeling via SBZ Pensioen, waarbij CZ het grootste deel van de premie betaalt.
• Je krijgt 5,5 weken vakantie per jaar en kunt flexibel extra verlof bijkopen, met goede regelingen voor ouderschaps-, zorg- en partnerverlof.
• Je krijgt volop ruimte om te leren en te groeien, met toegang tot de CZ Campus en een vergoeding voor relevante opleidingen en trainingen.

Solliciteer nu via de knop hieronder en draag bij aan een slimmere klantbediening!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je ondersteunt onze adviseurs én bent er voor onze zakelijke klanten en intermediairs door klantvragen te beantwoorden, actief mee te denken en te zorgen dat afspraken, aanvragen, offertes en wijzigingen goed worden opgepakt.

• In het contact met klanten herken je commerciële kansen en behoeften, breng je deze verder en denk je mee over mogelijkheden om onze zakelijke klantbediening en dienstverlening verder te ontwikkelen.

• Je signaleert waar het slimmer, eenvoudiger of beter kan en helpt verbeteringen daadwerkelijk te realiseren, waarbij processen en systemen onze klantbediening optimaal ondersteunen met oog voor kwaliteit, beheersing en zorgvuldige vastlegging.

• Je neemt collega’s mee in verandering, creëert draagvlak voor verbeteringen, verbindt de juiste mensen en helpt nieuwe ideeën te vertalen naar de dagelijkse praktijk om veranderingen duurzaam te borgen.

Vereisten

• Je hebt ervaring in een commerciële binnendienst functie, zakelijke klantbediening of vergelijkbare functie, waarbij je contact hebt met zakelijke klanten en/of intermediairs en gewend bent om uiteenlopende klantvragen zorgvuldig en zelfstandig af te handelen.

• Je hebt ervaring met procesmatig werken en procesverbetering, waarbij ervaring met Agile- of Lean-principes een pre is.

• Je weet collega’s mee te nemen in veranderingen, betrekt hen actief bij verbeteringen en creëert draagvlak voor nieuwe werkwijzen.

• Je werkt en denkt op hbo-niveau en weet hierbij de verbinding te leggen tussen klantbediening, processen, systemen en verschillende belangen.

• Je hebt een voor de functie relevante Wft-certificering, of bent bereid deze te behalen, waarbij kennis van of affiniteit met de zorgverzekeringsmarkt een pré is.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning
• Pensioen